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       为认真执行规范服务,强化管理体系,促进服务质量和服务水平的进一步提高,争创规范服务新风窗口。售后服务中心向社会公开服务承诺,并接受广大市民和行业协会管理处的监督和检查。本中心实行365天双24小时服务制度,发现一次拒绝用户合理要求,内部纪律处罚一次。

(1)24小时接受电话预约保修和咨询服务。

(2)预约保修登记后4小时内上门解决用户的问题。

(3)上门服务时间:8:15~18:00时(特殊情况,立即上门)约期不误。维修后1年内发生相同故障,免费修复。维修后一个月内出现其它故障,免收上门费,施工根据安装要求规范施工, 确保安装质量,出现施工质量问题免费返工。公开收费标准,严格按公司收费标准收费,超标准收费,超一罚十。实行定期上门保养服务制度。

   服务流程

步:拨打热线

请拨打24小时服务热线,即刻解决烦恼!(上门服务时间:07:00--18:00)


第二步:登记预约

描述设备所出的故障现象,以及您的联系方式和地址。根据您的时间安排和我们的调度而确定上门时间。


第三步:准时上门检修

我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。 在方便开机的情况下,我们会先实验一下设备的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出设备的大体故障原因。


第四步:确定费用

在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用。如果放弃维修,我们是不收取配件费用的(事先有约的情况下除外)。


第五步:排除故障

如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。


第六步:填写凭单

为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了处理方式、维修费用。


第七步:提供保修

从维修完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所维修的设备再次出现原故障,请尽快至电,我们会根据您的维修记录对所修设备提供保修服务。

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